Trescientos60
RFC: AUAF911211UR6
Responsable: Fernando Emmanuelle Aguilar Ávila
En Trescientos60, trabajamos con transparencia, compromiso y profesionalismo. A continuación se detallan nuestras políticas de devolución de dinero aplicables a todos los servicios contratados:
1. No hay reembolsos una vez iniciado el proyecto
Una vez que el proyecto ha comenzado —es decir, cuando se ha iniciado la planificación, diseño o cualquier actividad por parte del equipo— no se realizará ningún reembolso, sin importar la causa de cancelación por parte del cliente.
2. No hay devolución del anticipo en proyectos con avance
Si el cliente decide cancelar el proyecto después de haber avanzado en alguna fase (aunque sea parcialmente), no se reembolsará el anticipo ni ningún pago realizado hasta el momento.
3. Reembolso solo si no se ha asignado al profesional
La única situación en la que sí procede un reembolso total es cuando el proyecto aún no ha sido asignado a un profesional y no se ha iniciado ningún trabajo técnico, creativo o de planeación. En ese caso, el cliente puede solicitar la cancelación y se devolverá el monto pagado.
4. Cómo solicitar una cancelación
Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito al correo electrónico oficial o por un canal previamente acordado. La fecha de recepción del mensaje será considerada como la fecha oficial de cancelación.
5. Tiempos de reembolso (si aplica)
Cuando el reembolso sea procedente, se realizará en un plazo de 7 a 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación escrita de la cancelación y validación del reembolso.
6. Excepciones especiales
Casos extraordinarios (como enfermedad grave o fuerza mayor) pueden ser considerados de manera particular. Sin embargo, esto no garantiza un reembolso y quedará a criterio del responsable del proyecto.
7. Aceptación de estas políticas
Al contratar cualquier servicio con Trescientos60, el cliente acepta de forma expresa estas políticas de devolución. Se recomienda leerlas con atención antes de realizar cualquier pago o anticipo.